Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, l’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Produits endommagés ou incorrects
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si votre produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite de l’exercice du droit de rétractation, celui-ci est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.

Frais de retour
En cas de simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les modalités de prise en charge seront communiquées au client après examen de sa demande.

Exceptions
Certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation lorsque la loi prévoit une exception, notamment certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Les droits prévus par les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.